中国工业微生物菌种保藏管理中心
中国工业微生物菌种保藏管理中心
CHINA CENTER OF INDUSTRIAL CULTURE COLLECTION
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常见问题
购买CICC菌种
菌种鉴定
购买进口菌种
菌种订购
  • 如何订单产品/订购流程是什么/怎么订购

    客户需登录我中心网站(http://www.china-cicc.org)注册用户中心后下单,具体流程为:检索菌株编号-加入购物车-结算-填写邮寄信息/发票信息/备注信息等-提交。客服人员的业务办理将以客户提交的订购单为准。如有额外需求,需在备注栏中注明。如:

    Ø  出具合同/报价单

    Ø  开具发票

    Ø  需要鉴定报告,采购CICC菌株要求提供鉴定报告的,鉴定报告的费用为3000/

    Ø  需要来源证明,来源证明免费

    Ø  需要非转基因证明,能否出具非转基因和非=需要非转基因证明,能否出具非转基因证明和非猪源证明需跟主管领导确认,如可以出具,非转基因证明和非猪源证明均需要单独收费,1000元/份。

    邮寄与上门自取均需要自行在网站注册用户中心,提交订单。


  • 产品查询

    简单检索:直接输入CICC菌株四位或者五位数编号进行检索。

    高级筛选:可以同时输入2条以上信息,共同筛选,缩小筛选范围


汇款/发票
  • 付款方式

    上门付款可选择现金、刷卡、支票方式;

    电汇付款:

    账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司

    开户行:中国农业银行北京展览中心支行

    账号:11044301040001596

    电汇提示:

    建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致。

    个人汇款支持网银或至银行柜台办理转账方式,需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。



  • 汇款查到账时间/订单是否查到汇款

    当日汇款后第二个工作日下午4:00可以查询到款情况,本单位查到汇款后,会以邮件方式告知。

    订购单状态变更会以邮件形式告知,客户需及时登录注册邮箱进行查看。或通过登录“用户中心”自行查询。



  • 发票开具形式与内容/能否开增值税发票/发票是否体现运费

    我单位可提供以下两种形式增值税专用或普通技术服务类发票,发票开具金额与汇款金额一致,发票上不体现邮费。请您根据贵单位财务要求,选择正确开票类型,发票一经开出,不能退换。具体发票开具形式与内容用户可至下载中心—发票说明中预览。



  • 能否个人先汇款,拿到发票后去单位报销,单位二次打款后,把个人的钱退回至个人账户?

    本单位不支持此种汇款方式,个人汇至的款项已经用于发票开具,单位二次汇款只能按照“哪来哪去”的原则,按原路退回至单位账户,所以建议公对公转款,如确需要个人转款,只能使用个人网银或至银行柜台办理,需在汇款界面的附言处写明单位的开发票抬头。个人汇款进行单位报销时,请注意让单位直接把报销汇款打入汇款人个人账户,不要二次重复打款至本单位。


产品报价/周期
  • 产品报价/菌株价格/产品价格/菌株费用

    终端客户与经销商的菌株报价均以网站显示信息为准,报价含6%税点,开具增值税普通或专用发票,发票内容为“菌种技术服务费”,邮寄费单算50元/次,开具发票金额与汇款金额一致。




  • 备货周期/多长时间发货/什么时候发货

    菌种订购需要全额预付款,备现货情况以网站显示信息为准,其中:

    1. 现货菌株款到后1-2个工作日寄出;

    2. 备货菌株款到后:

    细菌安瓿管备货25-30个工作日,可以沟通是否接受斜面形式,提供周期约为7个工作日;

    酵母(斜面培养物)备货6个工作日;

    丝状真菌(斜面培养物)备货10个工作日;

    大型真菌(斜面培养物)备货15个工作日。


产品交付
  • 1、 菌种复苏

    产品的《打管说明》和《培养说明》可以在菌株详细信息页面自行下载,要求客户必须按照我们推荐的培养条件和打管操作进行,如更换培养条件需与客服人员确认。随菌种提供的清单上也已经写明“菌株使用说明和打管说明可在菌株详细信息页面自行下载”的要求。


  • 2、菌株证书(如何获得/哪些菌株有证书)

    目前主要针对GB 4789GB 4789.28推荐标准菌株提供证书,列表可参见官网“标准成套菌株”栏目。其他菌株如需证明菌株溯原性,可在提交订购单时注明需要“来源证明”,将以纸质版形式随菌种一起提供。 来源证明也可以在订单完成后补提供,一般以电子版回传。


  • 3、产品性能

    一般可以在检索栏中的“特征特性”或者“具体用途”处输入对菌株的性能要求,建议输入内容尽量放宽范围,网站显示信息为捐赠单位提供,供客户选购参考使用,我中心对大部分菌种的相关性能未做过验证。


售后反馈
  • 反馈程序

    售后反馈处理统一由李金霞主任负责,电话为010-53218301邮箱为lijinxia@china-cicc.org。反馈流程为:客户登录用户中心,在已完成订单中找到对应的单号,后面点击“我要反馈”进行相关的操作。



  • 反馈的处理方式

    客户需先在用户中心内找到相应订单,提交反馈,如实填写相关内容,提交反馈后,属中心提供菌种问题,可免费重新提供一支;因客户操作或者培养条件未按照要求执行,不能免费重新提供一支,客户可以半价重新购买。

生物指示物订购
  • 如何订购

    目前定义的生物指示物包括芽胞悬液、染菌滑石粉/石英粉、菌悬液、霉菌孢子悬液等。目前在官网已上架一些常用生物指示物,可以直接在官网搜索生物指示物名称,如芽胞悬液,查看下单购买即可。如需要特殊要求的生物指示剂,订购方式采用填写电子版订购单,邮件回传至sales@china-cicc.org邮箱。菌悬液和孢子悬液需要客户提出产品要求,甚至实验方法,与技术人员确认是否可提供,然后进行价钱和货期的回复。


冻干加工制备
  • 如何订购

    安瓿管形式提供,10支起做,制备费用为500元,不足10支按照500元收取,之后每增加1支收取的费用为50元。中心冻干的制备日期在每周一至周三,一般安排客户下单周完成付款,并于付款次日确认款到情况,确认无误后,可以于下周一至周三将新鲜斜面菌种邮寄至我中心,要求每10支冻干提供2-3支新鲜斜面形式菌种。

检测项目报价/周期
  • 检测项目报价/周期

    检测项目的工作周期可参考网站上工作周期一栏,根据菌种的情况会稍作调整。

    检测项目的报价可发邮件至tech@china-cicc.org.或电话咨询010-53218312进行询问。


样品要求
  • 样品形式

    新鲜纯培养的试管斜面/平皿(脂肪酸/极性酯/生理生化试验的样品要求:湿菌体)



  • 样品数量

    数量总计(支)=检测项目+1

  • 样品邮寄注意事项

    样品邮寄包裹中,请注明单位信息及协议号或随附协议复印件。


  • 样品邮寄信息

    地址:北京市朝阳区酒仙桥中路24号院6号楼4

    收件人:李凌

    电话:010-53218311


汇款/发票
  • 汇款方式/怎么付款

    上门付款可选择现金、刷卡、支票方式;

    电汇付款:

    账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司

    开户行:中国农业银行北京展览中心支行

    帐号:11044301040001596

    电汇提示:

    建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致。

    个人汇款支持网银或至银行柜台办理转账方式,需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。


  • 汇款查到账时间

    当日汇款后的第二个工作日下午4:00可以查询到款情况。


  • 发票邮寄

    在报告完成后,发票与报告一同安排邮寄。


产品报价和货期
  • 产品价格

    途径一:登录质控微生物网站查询,网址http://www.qcm.net.cn/

    途径二:联系业务员:邮箱:zhangjt@china-cicc.orgQQ2129236308,电话:01053218303


  • 产品货期

    现货产品:款到后五个工作日左右安排发货;

    期货产品:Bioball质控菌株、美国MBL质控菌株,期货产品货期为1-2个月;

    Remel质控菌株、NCTC、NBRC、CBS、LMG等,期货产品货期为3个月左右。


汇款/发票
  • 付款方式

    途径一:建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致

    账户信息:

    账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司

    开户行:中国农业银行北京展览中心支行

    帐号:11044301040000820

    途径二:个人汇款:支持网银或至银行柜台办理转账,收款账户同上,同时需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。

    途径三:上门付款:支持现金、支票方式。


  • 确认到款

    当日汇款后第二个工作日下午16:00之后,CICC工作人员可以查询并更新到款情况。


  • 发票内容

    发票形式:增值税专用发票为纸质版,在产品到货后10个工作日左右安排邮寄;增值税普通发票为电子版,在产品到货后10个工作日左右发送至联系人邮箱。

    发票内容:根据订购产品类型,发票内容为微生物菌种或者质控菌株。



产品验收/售后服务
  • 产品验收/售后服务

    订购方签收货物后应即时验收,并按照产品的储存说明妥善处理。如货物包装有破损,请在收货后24小时内通知销售方。订购方应在收到货物后的30天内,按照产品说明使用,如因未按产品说明操作导致产品无法使用,CICC不受理售后反馈。


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